Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění v souladu s zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Prodávající:

Lucie Kafková
Záuličí 199, 742 66 Štramberk
IČO: 75940591
E-mail: info@ostrov-harmonie.cz
Telefon: 606 199 254

Postup reklamace

1. Kupující oznámí vadu e-mailem na info@ostrov-harmonie.cz nebo písemně na adresu prodávajícího.
2. Uvede číslo objednávky, popis vady a kontaktní údaje.
3. Zboží zašle na adresu prodávajícího: Záuličí 199, 742 66 Štramberk.
4. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

V případě uznané reklamace má kupující právo na opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení od smlouvy.

Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi kupujícím-spotřebitelem a prodávajícím, který se nepodaří vyřešit dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI). Spor lze rovněž řešit prostřednictvím platformy pro řešení sporů online (ODR) Evropské komise.